ในยุคที่การแข่งขันบนโลกของ eCommerce กำลังดุเดือด ผู้ประกอบการแต่ละเเบรนด์ ต่างหาวิธีที่จะทำให้การขายสินค้าบนช่องทาง  eCommerce ของตัวเองประสบความสำเร็จมากที่สุด หนึ่งในเครื่องมือที่หลายแบรนด์เลือกใช้ นั่นก็คือ การสร้างเว็บไซต์ eCommerce ของตัวเอง  

ซึ่งการทำเว็บไซต์ หากไม่ได้จ้างบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านเว็บไซต์ eCommerce โดยเฉพาะ เจ้าของแบรนด์หรือผู้ประกอบการอาจจะต้องรีเควสบางฟีเจอร์เข้าไปกับบริษัทรับทำเว็บไซต์หรือกับเหล่า Web Deverloper นักพัฒนาเว็บ เพราะเว็บไซต์ eCommerce ต้องการฟังก์ชั่นหลายอย่างที่เว็บไซต์ธรรมดาทั่วไปไม่มี ซึ่งฟีเจอร์เหล่านั้น ได้แก่

1. รองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ

การทำให้เว็บไซต์รองรับการรับชำระเงินในหลากหลายรูปแบบ จะเป็นประโยชน์แก่ตัวผู้บริโภคหรือลูกค้า ให้สามารถเลือกชำระเงินในช่องทางที่พวกเขาสะดวกได้ เช่น การตัดเงินผ่านบัตรเครดิต, การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร, Paypal หรือแม้กระทั่งการชำระเงินปลายทาง (COD) เมื่อการจ่ายเงินทำได้ง่าย ก็จะเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้

2. เช็คสถานะรายการสั่งซื้อ

อีกหนึ่งฟีเจอร์ ที่หลายๆ เว็บไซต์ eCommerce ยังไม่มีแต่ควรมี คือ ฟีเจอร์เช็คสถานะการสั่งซื้อ ที่ทำให้ลูกค้าสามารถอัปเดตรายการสั่งซื้อของตัวเองได้ว่าอยู่ในขั้นตอนไหน เช่น รับออเดอร์, ยืนยันการชำระเงิน, บรรจุสินค้า, จัดส่งสินค้า นอกจากจะเป็นการสร้างความไว้ใจให้กับลูกค้าแล้ว ยังลดภาระงานให้กับเจ้าของแบรนด์หรือแอดมินในการที่คอยต้องตอบคำถามลูกค้า อีกทั้งยังป้องกันความผิดพลาดในการทำงานได้อีกด้วย

3. เชื่อมต่อกับระบบขนส่ง

อีกหนึ่งส่วนสำคัญของธุรกิจ eCommerce คือการขนส่งสินค้า ที่มีให้เลือกหลากหลาย แต่ขั้นตอนนี้แสนจะยุ่งยาก ไหนจะต้องพิมพ์ชื่อ ที่อยู่ของลูกค้า ไหนจะต้องแจ้งเรทราคาแต่ละขนส่งแต่ละประเภทอีก เพราะฉะนั้นการทำเว็บไซต์ให้เชื่อมต่อกับระบบขนส่งสินค้า จะทำให้การทำงานตรงนี้ง่ายขึ้น

4. ระบบรายงานเพื่อวิเคราะห์ยอดขาย

ฟีเจอร์นี้ถือเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญมากๆ สำหรับเว็บไซต์ eCommerce เพราะจะทำให้การทำธุรกิจของคุณเติบโตได้ ในการนำเอาข้อมูลที่ได้จากตรงนี้มาต่อยอดในการทำการตลาดหรือออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับแบรนด์ของคุณอีกต่อไป

5. เชื่อมต่อกับระบบ eCommerce Multi-Channel

สุดท้าย คือฟีเจอร์ เชื่อมต่อกับระบบ eCommerce Multi-Channel เพราะในปัจจุบันการขายสินค้าออนไลน์นั้นทำเพียงช่องทางเดียวคงไม่พออีกแล้ว ต้องอาศัยแพลตฟอร์มอื่นๆ ประกอบด้วย ไม่ว่าจะเป็น Socail Commerce หรือ Marketplace การทำเว็บไซต์ที่รองรับระบบ eCommerce Multi-Channel ที่เชื่อมต่อละแพลตฟอร์มในการขายสินค้าออนไลน์ของแบรนด์เข้าด้วยกัน จะช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานของแบรนด์ได้

ตอนนี้ก็รู้แล้วว่า 5 ฟีเจอร์ที่ควรมีในเว็บไซต์ eCommerce มีอะไรบ้าง ก็อย่าลืมเลือกบริษัทรับทำเว็บไซต์ eCommerce ที่เชี่ยวชาญโดยเฉพาะเพื่อให้ได้เว็บไซต์ eCommerce ที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจเราได้